Podnikanie v stomatológii má svoje špecifiká. Z pohľadu zákazníka je to „len“ služba ako každá iná. Najmä úspešní ľudia už nechcú byť pacientami, zvyšujú svoje očakávania a výmenou za úhradu majú svoje nároky. Konkurenčné a podnikateľské prostredie v stomatológii sa bude v najbližšom období vyostrovať. Získajte nefér výhodu a prilákajte správnych zákazníkov. Odlíšte sa. A to najmä v oblastiach, v ktorých to Vám dáva zmysel a na ktoré sa špecializujete.

______________________

Michal Ducký pracuje a podniká v oblasti poskytovania služieb konečným zákazníkom viac než 13 rokov. Špecializuje sa na zákaznícku skúsenosť, marketingovú komunikáciu a pridanú hodnotu služieb v oblasti financií a zdravotníctva. Pôsobí takmer 3 roky na zubnej klinike Petramed ako Manažér zákazníckeho zážitku. Reklamácie a komunikácia s nespokojným zákazníkom má obrovský potenciál pri zlepšovaní služieb.